Новые нормы законодательства о связи установили право абонента сохранить свой абонентский номер при смене оператора сотовой связи. Расторгнув действующий договор об оказании услуг связи и погасив задолженность по оплате, вы сможете сохранить свой прежний номер при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором.

Новые нормы законодательства о связи установили право абонента сохранить свой абонентский номер при смене оператора сотовой связи. Расторгнув действующий договор об оказании услуг связи и погасив задолженность по оплате, вы сможете сохранить свой прежний номер при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором.

Право абонента на сохранение при смене оператора связи своего номера реализуется посредством создания и функционирования базы данных перенесенных абонентских номеров — информационной системы, содержащей сведения об абонентских номерах, которые сохраняются абонентами при заключении новых договоров об оказании услуг связи с другими операторами подвижной радиотелефонной связи, и об указанных операторах связи, заключивших такие договоры.

Перенесение (сохранение) абонентского номера осуществляется на платной основе. Плата за использование сохраненного абонентского номера должна вноситься абонентом новому оператору подвижной радиотелефонной связи, с которым заключается соответствующий договор, при этом указанный оператор вправе самостоятельно определить размер платы не выше 100 рублей.

Сохранение абонентского номера осуществляется на основании письменного заявления абонента новому оператору связи или его представителю (агенту). К заявлению прилагаются документы, в частности, для гражданина обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт и т.д.).

Роспотребнадзор обращает особое внимание потребителей на изменения, в Правила оказания услуг подвижной связи». «По договору, заключенному третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности по оказанию услуг подвижной связи и совершению иных действий, связанных с обслуживанием абонентов, возникают непосредственно у оператора связи». При этом «такое третье лицо обязано по требованию пользователя услугами подвижной связи предъявить копию документа, подтверждающего его полномочия на заключение договора от имени оператора связи».

Указанное означает, что любое лицо, предлагающее купить у него «симки для сотовых» (в действительности – заключающее договор об оказании услуг связи оператором связи), обязан иметь доверенность либо иной документ, удостоверяющий его право представлять интересы и заключать договоры от имени соответствующего оператора связи и предоставлять эту доверенность (иной документ) по первому требованию потребителя. Потребитель, в свою очередь, обязан предъявить такому посреднику документ, удостоверяющий личность. Без соблюдения этих условий договор об оказании услуг не может быть заключен.

Кроме письменного заявления абонента о перенесении (сохранении) абонентского номера, адресованного новому оператору связи, согласия прежнего оператора связи не требуется.

___________________________________________________________

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей в течение марта юрисконсульты Центра гигиены и эпидемиологии в Иркутской области проведут он-лайн-консультирование по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и услуг мобильной связи. Все желающие имеют возможность направлять на адрес электронной почты консультационного центра kc-zpp.irk@yandex.ru договоры, заключённые с операторами связи, с кредитными или страховыми организациями, а также иные документы для их анализа и выявления в договорах условий, ущемляющих права потребителей. Всем потребителям, направившим свои вопросы и документы, будут даны письменные разъяснения в течение 10 дней с момента поступления их обращения.