Еженедельно на нашу редакцию обрушивается с десяток жалоб по различным жилищно-коммунальным проблемам братчан. От нерегулярной уборки подъездов и негорящей на этаже лампочки до промерзающих в зимнее время межпанельных швов, плохо покрашенной детской площадки во дворе и больших сумм в квитанциях. Нередко собственники жилья просят журналистов разобраться в коммунальных бедах отдельно взятой квартиры или целого подъезда, не предприняв самостоятельно никаких мер. Хотя сделать это несложно.

Стоит помнить, что первая инстанция по любому вопросу, касающемуся вопросов ЖКХ, это управляющая компания, которая обслуживает ваш дом. Если ваша жалоба или заявление остались без ответа, то существует «тяжелая артиллерия» — надзорные и контролирующие органы. Отстаивая своё комфортное проживание и права собственников, не стоит опускать руки и бояться жаловаться. Главное, знать куда.

Один из основных контролёров сферы ЖКХ – Служба государственного жилищного и строительного надзора. Ведомство принимает и рассматривает жалобы по довольно обширному перечню вопросов. Сюда можно жаловаться на ненадлежащее содержание и ремонт жилых домов, деятельность управляющих компаний, размера и внесения платы за коммунальные услуги, нарушения порядка установки и поверки приборов учёта.

По вопросам строительства многоквартирных домов, использования качественных стройматериалов, нарушения порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые также отвечает жилнадзор.

Служба государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области

Адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Поленова, д. 18а/1. Тел. 8 (3952) 70-33-50 Адрес электронной почты: zhilnadzor@govirk.ru

___________________________________________________

Рычаги контроля есть и у администраций муниципальных образований. Например, в администрацию Братска можно отправить жалобу по проблемам содержания и обращения с безнадзорными животными, содержания и ремонта муниципального жилого фонда, создания и обеспечения функционирования парковок личного автотранспорта на придомовой территории, газонах и тротуарах, наличия стихийных свалок и качества благоустройства территории. Органы местного самоуправления занимаются и вопросом размещения передающих радиотехнических объектов без разрешительных документов на земельный участок, правомерности использования земельного участка под размещение конструкции (опоры) передающего радиотехнического объекта, например, вышек связи.

Администрация Братска

Адрес: г. Братск, проспект Ленина, д. 37. Тел: 8 (3953)349-010,349-005. Адрес электронной почты: adm@bratsk-city.ru

__________________________________________________

В Роспотребнадзор нужно обращаться, если договор управления многоквартирного дома не соответствует нормам Закона о защите прав потребителей, жилищно-коммунальные услуги оказываются некачественно с нарушением санитарных норм и правил, а управляющая компания не предоставляет собственникам полные и достоверные сведения о своей деятельности.

Для обращения в Управление Роспотребнадзора и проведения проверки в отношении недобросовестного исполнителя услуг, необходимо подтверждение того, что для защиты своих прав, гражданин обращался к УК, застройщику, желательно приложить копию заявления в управляющую компанию и полученный на него ответ.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области (Роспотребнадзор).

Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8. Тел. 8(3952)24-33-67 Сайт: www.38.rospotrebnadzor.ru

_______________________________________________________________

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в Службу по тарифам. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на управляющую компанию будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Служба по тарифам Иркутской области

Адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Марата, 31

Для корреспонденции (писем): 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а. Тел. (3952) 24-06-62 Адрес электронной почты: sti@govirk.ru

В письменном обращении нужно обязательно указать ваши контактные данные, адрес и телефон для обратной связи. Суть проблемы в письме нужно изложить как можно яснее и подробнее с приложением документов по разрешению спора с исполнителем услуг по интересующему вас вопросу.

В качестве подтверждения того, что Ваши права нарушены необходимо предоставить подтверждающие справки, акты, результаты независимой экспертизы, возможно, это будут фотографии. Если жалоба коллективная, подписи жильцов должны быть расшифрованы и поставлены собственноручно. На любое письменное обращение в установленный законом срок от контролирующего органа должен прийти ответ.